Ma carte étudiant n'est pas disponible sur MyHEPN

Modifié le Lun, 3 Nov. à 12:52 H

❓ Problème rencontré

Vous constatez que votre carte étudiante n’apparaît pas sur votre compte MyHEPN, alors que votre dossier administratif est en ordre et complet, et que vous avez payé l’acompte ? Cela est souvent dû à l’absence de photo sur votre profil.

✅ Solution

Pour que votre carte étudiante soit générée automatiquement, vous devez ajouter une photo conforme à votre fiche signalétique sur le portail MyHEPN.

? Accès au portail étudiant :
? https://gestac.hepn.province.namur.be

? Rubrique à consulter :
Ma fiche signalétique > Ma photo

? Critères à respecter pour la photo

Formats acceptés : JPG, JPEG, PNG
Taille maximale : 1,5 Mo
Ratio : 4/3
Visage : complet de face, cheveux visibles jusqu’aux épaules, yeux ouverts
Éclairage : pas d’ombres sur le visage ou le fond
Expression : naturelle (pas de lunettes de soleil, ni de couvre-chef)
Fond : blanc ou blanc cassé
Qualité : contraste et éclairage normaux

? Et après ?

Une fois la photo ajoutée et validée par nos services, votre carte étudiante sera générée et disponible dans votre espace MyHEPN.