Quand vais-je recevoir mes identifiants informatiques HEPN ?

Réception des identifiants informatiques HEPN

✅ Conditions d’envoi

Les identifiants informatiques (adresse mail HEPN, accès aux plateformes, etc.) sont envoyés uniquement après confirmation de l’inscription par le secrétariat.
⚠️ Une simple demande d’inscription en ligne ne suffit pas.

⏳ Délais de réception

• Les identifiants sont généralement envoyés dans les 5 jours ouvrables suivant la confirmation d’inscription.
• En octobre, en raison des inscriptions tardives, ce délai peut être légèrement allongé.

Avant de contacter le support, merci de vérifier si ce délai est écoulé.
Si ce n’est pas le cas, le compte est encore en cours de création.

❗ Rien reçu après 5 jours ouvrables ?

1. Vérifiez vos courriers indésirables / spams
2. Assurez-vous que l’adresse email fournie lors de l’inscription est correcte

Toujours rien ?

Vous pouvez alors ouvrir une demande de support via le portail, en précisant :

• La date de confirmation d’inscription par le secrétariat
• Vos nom et prénom
• Le bachelier concerné

Étapes d’activation des accès (inscriptions tardives – octobre)

L’activation des accès se fait en deux étapes :

1️⃣ Premier email (sous 5 jours ouvrables)

Contient :

• L’accès à la boîte mail HEPN
• L’accès à la plateforme Gestac (MyHEPN)

2️⃣ Deuxième email (dans les 7 jours suivant le premier)

Contient :

• L’accès aux plateformes pédagogiques :
  • EbacConnect
  • Hyperplanning