⚠️ Information importante – Envoi des accès HEPN

Nous rencontrons actuellement un problème technique avec l’envoi des identifiants informatiques HEPN.

Les nouveaux accès ne sont temporairement plus envoyés pour le moment.

Nos équipes travaillent actuellement à la résolution du problème.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Réception des identifiants informatiques HEPN

✅ Conditions d’envoi

Les identifiants informatiques HEPN (adresse mail et portail MyHEPN) sont envoyés uniquement après validation définitive de votre inscription par le service des inscriptions.

⚠️ Une demande d’inscription en ligne seule ne déclenche pas automatiquement la création du compte.

⏳ Délais de réception

Les premiers accès sont généralement transmis dans un délai de 10 jours ouvrables après confirmation de l’inscription.

Avant de contacter le support, merci de vérifier que ce délai est bien dépassé.

? Activation des accès HEPN en 2 phases

1️⃣ Premier email — accès administratifs et Microsoft 365

(généralement sous 10 jours ouvrables)

Ce premier message contient :

• L’accès à votre boîte mail HEPN
• L’accès au portail académique MyHEPN (Gestac)

Vous pourrez déjà :

• consulter vos communications officielles,
• accéder à vos informations administratives,
• utiliser Outlook et les outils Microsoft 365.

2️⃣ Deuxième email — accès pédagogiques

(en septembre)

Ce second message contient l’activation des plateformes pédagogiques :

• Moodle
• Horaires

⚠️ Il est donc normal de ne pas recevoir tous les accès en une seule fois.

❗ Vous n’avez toujours rien reçu ?

Avant d’ouvrir une demande de support :

• ✅ Vérifiez vos courriers indésirables / spams
• ✅ Vérifiez l’adresse email renseignée lors de l’inscription
• ✅ Assurez-vous que 10 jours ouvrables se sont écoulés depuis la validation de votre inscription

Si le délai est dépassé, vous pouvez contacter le support via le portail HEPN en précisant :

• votre nom et prénom,
• la date de validation par le service des inscriptions,
• votre formation / bachelier concerné.